Sisältö
- Pelikirjastomme Erityispiirteet
- Suojattu Pelikokemus sekä Lisenssi
- Maksumenetelmät että Nostot
- Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelitarjontamme Ominaisuudet
Kasinomme liiketoimintafilosofia perustuu selkeän ajatuksen ympärille: tarjota pelaajille korkealaatuista pelaamista ilman turhia kompromisseja. Bet Alice palvelee rakennettu yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien kera, tämä takaa laajan että tekniikaltaan virheettömän pelielämyksen.
Pelitarjontamme sisältää yli 2 500 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, ne on organisoitu käyttäjäystävällisesti osioiden perusteella. Pöytäpelien ystävät löytävät valikoimastamme 47 eri blackjack-muunnelmaa, 23 rulettipöytää ja kattavan joukon pokeripelejä ja baccarat-vaihtoehtoja. Live-kasinoalueellamme pyörii arviolta 180 aktiivista pelipaikkaa, mitä ohjaavat koulutetut jakajat suorassa.
Pelintarjoajien Huippunimet
Organisaatiomme valikoineet yhteistyökumppaneiksi pelkästään todistetun laatutason sisältäviä pelivalmistajia. Kirjastomme pitää sisällään sisältöjä maineilta huippuja kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming että Pragmatic Play. Kaikki pelivaihtoehto on tutkittu riippumattomasti sekä varmennettu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi.
| Hedelmäpelit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Klassikkopelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-kasino | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-vaihtoehdot | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Turvallinen Gaming ja Lisenssi
Pelisaitimme palvelee Malta Gaming Authorityn pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, joka merkitsee korkeinta mahdollista suojaustasoa Euroopan pelialalla. Malta Gaming Authority toimii arvostettu vaativasta tarkastuksesta että kriteereistään, näitä toimiluvan saamista varten tarvitaan.
Koko käyttäjätiedot turvataan 256-bittisellä SSL-krypteringsmenetelmällä, mikä tarkoittaa pankkien turvallisuutta. Toteutamme lisäksi kahden vaiheen autentikoinnin kaikki siirroissa, jotka ylittävät 1 000 euron suuruisen rajan. Järjestelmä takaa, että vain pelitunnuksen oikeutettu omistaja voi suorittaa nostoja sekä suuria päivityksiä tiliasetuksiin.
Vastuullinen Gaming Etusijalla
- Maksurajojen määrittely päivä-, viikko- taikka kuukauden mukaan
- Tappiolimiittien määrittely turvaamaan pelipääomaa
- Ajastettu istuntohälytys, tämä ilmoittaa pelisession pituudesta
- Itsesulkeminen välittömästi sekä väliaikaisesti
- Yhteystiedot terapiapalveluihin pelihaitan ratkaisemiseen
- Tilastotyökalut, jotka näyttävät tuotot sekä tappiot ymmärrettävästi
Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
Mahdollistamme 18 erilaista maksutapaa, ne käsittävät perinteiset tilisiirrot, e-rahat, prepaid-vaihtoehdot ja kryptovaluutat. Talletukset hoidetaan heti poislukien pankkisiirtoja, missä prosessointiaika kestää 1-3 työpäivää.
Nostokomennot hoidetaan 24 tuntia aikana arkipäivisin. E-kukkaroihin, kuten Skrill, Neteller että MuchBetter, maksut tulevat tyypillisesti 2-6 tunti käsittelyn perästä. Pankkimaksujen osalta varat saapuvat tilillä 2-4 työpäivän sisällä. Ensi rahansiirron kohdalla suoritamme henkilöllisyyden varmennuksen, tämä saattaa lisätä käsittelyaikaa 48 tuntiin.
Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
Bonusmallimme on luotu kolmivaiheiseksi: aloitusbonus uusille pelaajille, viikoittain tulevat promootiot aktiivisille käyttäjille ja VIP-järjestelmä uskollisimmille asiakkaille. Kaikki bonukset kattavat selkeät bonusehdot, jotka tulevat kerrottu läpinäkyvästi sääntöjen osiossa.
VIP-kanta-asiakasohjelman Vaiheet
- Bronze: Perusbonus ja 10% cashback viikottain
- Hopeaportaikko: Nopeat nostot sekä oma asiakaspalvelija
- Kultaportaikko: Yksilölliset kampanjat että oikeudet yksilöllisiin pelitapahtumiin
- Platinaportaikko: Maksimi rajoitukset, instant kotiutukset sekä premiumlahjat
- Timantti: VIP-matkat, premium-tilaisuudet ja personoitu asiakaskokemus
Asiakaspalvelun Yhteystiedot
Asiakaspalvelumme toimii parhaimmillaan saavutettavissa vuorokauden ympäri suomalaisella palvelulla. Tuomme kolme pääasiallista kontaktointitapaa: live-keskustelu, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Live-keskustelu palauttaa tyypillisesti 47 sekunnin kuluessa, joka tulee vahvistettu riippumattoman yrityksen seurantatyökaluilla. Tämä tieto perustuu ohittaneiden 6 kuukauden keskiarvoluokkaan.
Nettisivumme sisältää laajan UKK-sivuston, tämä kattaa yli 200 tavallisinta kysymystä kahdeksan erilainen kategoriassa. Hakulomake parantaa vastauksen paikantamista nopeasti poislukien asiakastuen rasittamista rutiiniasioissa. Haastavammat ongelmat, muun muassa maksuhäiriöt tai teknilliset ongelmat, välitetään ammattitaitoiselle ryhmälle, joka ratkaisee ongelman yleensä 4 h aikana.
Kasinomme eristäytyy vastustajista yhdistämällä IT osaamisen, kattavan pelivalikoiman että asiakaskeskeisen palvelun. Lakkaamaton kehitystyö ja kuunteleminen asiakkaiden arvosteluita varmistavat, jotta pysymme toimialan kärjessä tarjoten parhaan käytettävissä olevan peliympäristön suomen asiakkaille.